UNIGO 수시진단 변환기고객지원

원인

열람 가능한 권한 제한 PDF는 기기 안에서 정규화를 시도합니다. 계속 표시되면 실제 사용자 암호가 필요하거나 현재 지원하지 않는 보안 구조일 수 있습니다.

해결 방법

발급 서비스에서 암호 없이 다시 저장하거나, 미리보기에서 새 PDF로 내보낸 뒤 다시 선택해 주세요.

원인

파일을 읽으려면 별도의 사용자 암호가 필요한 상태입니다.

해결 방법

문서 발급처에서 암호 없는 원본을 다시 받거나, 정상적으로 연 뒤 암호 없이 새 PDF로 저장해 주세요.

원인

페이지가 사진으로 저장되었거나 PDF에서 선택할 수 있는 글자를 읽지 못한 경우입니다.

해결 방법

글자를 선택할 수 있는 원본 PDF를 다시 받는 것이 가장 정확합니다. 원본을 구하기 어렵다면 유니고 OCR 처리 서비스에서 같은 PDF를 선택하고 인식 결과를 확인해 주세요.

원인

지원되는 PDF 최대 크기는 100MB입니다.

해결 방법

불필요한 페이지를 제거하거나 파일 크기를 줄인 뒤 다시 시도해 주세요.

원인

지원되는 PDF 최대 페이지 수는 100페이지입니다.

해결 방법

학생부 본문에 필요한 페이지만 포함되도록 파일을 정리해 주세요.

원인

파일이 손상되었거나 PDF 표준과 호환되지 않는 방식으로 저장된 경우입니다.

해결 방법

파일을 다시 내려받거나 미리보기에서 새 PDF로 내보낸 뒤 다시 선택해 주세요.

원인

문서는 열렸지만 학생부 교과 표의 구조를 안정적으로 확인하지 못했습니다.

해결 방법

학교생활기록부II 전체본인지 확인하고 다른 저장 방식의 원본을 사용해 주세요.

원인

일시적인 메모리 부족, 파일 접근 중단 또는 예기치 않은 문서 구조일 수 있습니다.

해결 방법

앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 반복되면 오류 코드, 기기 모델, iOS 버전을 알려 주세요.