㈜유니고 결제/환불 규정

1. 적용 범위

본 규정은 ㈜유니고(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 유료 서비스(정기권/패키지 등)의 결제·환불 조건에 적용됩니다. 개별 서비스별로 별도 약정이 있는 경우 그 약정을 우선합니다.

2. 환불 기준(핵심)

• 결제일로부터 14일 이내이고 서비스 미사용인 경우: 전액 환불
• 14일 경과 또는 서비스 사용 이력이 있는 경우: 환불 불가

※ “미사용”의 의미: 계정 로그인 후 주요 기능 이용(생성·분석·다운로드 등), 이용권 활성화, 쿠폰 적용 등 실사용이 발생하지 않은 상태를 말합니다. 사용 여부는 서비스 로그로 확인합니다.

3. 결제 취소 및 과오납 처리

• 결제 오류·중복 결제 등 과오납이 확인되면 전액 환불합니다.
• 카드 승인 취소는 카드사 사정에 따라 환급 반영까지 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.

4. 정기 결제(자동갱신)

• 자동결제일 이전에 구독 해지 시 다음 결제는 발생하지 않습니다.
• 자동결제일 이후 결제분은 2항(환불 기준)에 따릅니다.

5. 쿠폰·프로모션

• 쿠폰/프로모션 적용분은 환불 시 해당 할인분을 제외하거나, 미사용 조건에 한해 전액 환불합니다.
• 소멸성/기간한정 쿠폰은 환불 시 복구되지 않을 수 있습니다.

6. 서비스 장애 등 예외

• 회사 책임의 장기 서비스 장애가 있는 경우, 미사용에 준하여 환불 또는 기간 연장을 제공합니다.
• 법령상 환불 의무가 인정되는 경우 본 규정과 무관하게 해당 법령을 따릅니다.

7. 환불 절차

1. MY > 결제/구매내역에서 환불 요청 또는 고객센터로 신청
2. 사용 여부·기간 확인
3. 환불 승인 후 카드사 취소 또는 계좌 환급(영업일 기준 3~7일)

계좌 환급 시 본인 명의 계좌 정보가 필요할 수 있습니다. 현금영수증/세금계산서 발행 건은 관련 법령에 따라 정정 후 환급합니다.

8. 문의처

고객센터: kieps@naver.com / 02-558-5052 (평일 10:00~17:00, 점심 12:00~13:00)

9. 규정 변경

본 규정은 서비스 공지사항을 통해 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.

시행일: 2025년 8월 15일